24/7 beschikbaar

MINIMUM EIS / AFMELDEN / AFSLUITEN ACCOUNTS
Je wordt geacht minimaal 1000 berichten per (kalender) maand te verwerken (op basis van ca. 250 berichten per week).
Je bent freelancer, als freelancer heb je een opdracht, neem je de baan aan dan neem je dus ook de opdracht aan.
Alle betrokken partijen hebben hun eigen verantwoordelijkheid en jij dus ook. Een platform, inclusief technische dienst moet zorgen dat alles werkt, websites moeten zorgen dat er berichten binnen komen, PNT moet er voor zorgen dat je de baan krijgt en alle informatie hebt, KCS. moet er voor zorgen dat je correct en snel uitbetaald wordt, supervisors moeten er voor zorgen dat je ingewerkt wordt en dat je geholpen wordt als je vragen hebt. Kortom, om jou te kunnen laten werken zijn tientallen mensen dag in dag uit bezig met zo goed mogelijk doen wat ze moeten doen en die komen allemaal hun afspraken na. Van jou verwachten we precies het zelfde. Haal je target en lever fatsoenlijk werk af, dat is jouw deel van de afspraak.
Kun je op enig moment niet werken (ziek, vakantie, tentamens), neem dan altijd vooraf (vakantie, tentamens) of anders onmiddellijk (ziekte, laptop stuk) contact op met het bedrijf. Achteraf melden wordt niet geaccepteerd, je afmelding gaat pas in op de dag dat je het meldt. Bij het ingebreke blijven van het uitvoeren van je freelance opdracht (lees: je target halen) wordt 5 euro administratiekosten in rekening gebracht, iets wat je overigens makkelijk kunt voorkomen door je gewoon af te melden. Dit geldt uiteraard alleen als je de volle (kalender) maand gewerkt hebt.*
Je kunt je alleen afmelden voor een week of langer (met een maximum van 4 weken). Voor vakanties en dergelijke doe je dit met een datum van/tot.
Bij ziekte (te ziek om te werken), kapotte laptop en dergelijke, neem je direct contact op om je een week af te melden. Uiteraard weet je niet van te voren wanneer je beter bent (of je laptop gerepareerd is), dus is het probleem nog niet opgelost na die week, dan neem je weer direct contact op om het met een week te verlengen (tot een maximum van 4 weken). Je bent niet verplicht om een reden te geven, of zelfs om er een te hebben. En het kan op elk willekeurig moment. Als jij nu op dit moment denkt, ik heb gewoon een week geen zin en je meldt dat, prima. Zo lang je maar zorgt dat je je target haalt
*Let op, afmelden is belangrijk! We herberekenen namelijk je target op basis van 32 berichten per dag. Voorbeeldje: In de maand april (30 dagen) word je ziek en je meldt af voor een week. Daarna ga je weer aan de slag. Dan heb je dus maar 23 dagen om je target te halen:
Ben je later in de maand gestart, dan geldt dezelfde regel, dus stel je ben pas op de 20e begonnen, dan is je target 10 dagen x 32 = 320
Bij echte nieuwelingen (eerste keer dat je voor ons werkt) wordt hier overigens zeer coulant mee omgegaan, omdat we je eerste maand als een gewenningsperiode zien.
Let op, bij afwezigheid van 7 dagen of langer is afmelden bovendien verplicht! Blijf je zo maar 7 dagen of langer weg, zonder melding dan wordt het account gesloten voor minimaal 1 maand, daarna mag je je zelf weer melden. Afmelden is je eigen verantwoordelijkheid en ook er voor zorgen dat iemand anders dat voor je doet indien je dat zelf niet kunt, valt daaronder. Ik kon niet eerder melden, want ... wordt dus niet geaccepteerd.
Heb je de volle kalendermaand gewerkt en minder dan 1000 berichten, ook dan wordt het account gesloten voor minimaal 1 maand. Heb je dus meer dan 1001 berichten, dan mag je wel gewoon verder werken, maar vergeet niet dat je dan ten eerste veel minder verdient (omdat de betaling dan lager is, zie de staffel) en ten tweede dat de adminstratiekosten worden afgetrokken. Doe je gewoon wat je beloofd hebt, namelijk 1000 of meer berichten verwerken, dan heb je natuurlijk nergens last van.
Indien je niet de volle kalendermaand gewerkt, dan worden er in principe geen accounts gesloten (op basis van de minimaal 1000 regel), vooropgesteld dat je dan wel normaal je best gedaan hebt.

KWALITEIT EN REGELS
Uiteraard wordt er van je verwacht dat je goed werk levert, je aan de regels houdt en je de taal waarin je werkt fatsoenlijk beheerst. De regels kunnen op specifieke onderdelen wel van bedrijf tot bedrijf verschillen, maar de basisprincipes zijn altijd gelijk. Voor de algemene regels (ook handig om even door te nemen voor je een test gaat maken) check de pagina 'Regels' in het menu 'INFO'.

2 STAPS VERIFICATIE
TAC maakt gebruik van 2 staps verificatie voor je inlog. Hier heb je een app voor nodig, de Authy app.
Je kunt de app hier downloaden: https://authy.com/